Caso pretenda trocar ou devolver uma peça, o cliente tem um prazo máximo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento da compra, para entrar em contato conosco via whatsapp no número (19) 92000-9659.
O cliente que ficar insatisfeito ou que desista de ficar com a compra deverá seguir o prazo acima mencionado, informando-nos, via whatsapp, se pretende adquirir outro produto ou o reembolso do valor.
Qualquer comunicação que não observe o prazo acima mencionado, não será considerada.
Uma vez aceito o pedido de troca ou devolução pela Luz da Luh Ateliê, o cliente deverá encaminhar o produto para o endereço que será informado, sem indícios de uso, manchas, odores, danos, descuido e com todos os acessórios que o compõe.
O frete da devolução será pago por nós!
Assim que recebermos o produto, verificaremos suas condições e analisaremos se as peças atendem às exigências acima mencionadas.
A Luz da Luh Ateliê tem o direito de não aceitar a devolução, mediante justificativa, ocasião na qual o produto será reenviado.
Devoluções parciais não serão aceitas: caso o cliente compre um mix, e não goste de uma das pulseiras do mix, terá que devolvê-lo por completo, pois devoluções parciais não serão aceitas.
